У вас есть свой вопрос?
Задайте любой вопрос и наши эксперты ответят вам в кротчайшие сроки!
2 865 довольных клиентов
Столько человек уже получили консультацию и помощь
26 профессиональных специалистов
Работают в штате нашей редакции и отвечают на вопросы посетителей

Rozmowa kwalifikacyjna w hotelu

Rozmowa kwalifikacyjna w hotelu
Autor artykułu
Александр Юрьевич
Время на чтение: 3 минуты

Biorąc cię do pracy w hotelu, pracodawca w pierwszej kolejności powinien się upewnić, że będziesz mógł w pełni spełniać wymagania serwisantom. To właśnie personel jest ogniwem łączącym, tworzą ogólny obraz o hotelu.

Co chce zobaczyć pracodawca?

I choć bardziej konkretne wymagania zależą od stanowiska, na którą się ubiegamy, jest i lista ogólnych wymagań dla pracowników hoteli:

  • Pracownik hotelu powinien być gościnny i uprzejmy, bez względu na to, że.
  • On po prostu musi charakteryzować się wysoką odpornością na stres i umiejętnością szybko załagodzić każdy konflikt.
  • Вы можете не иметь опыта работы в этой сфере, ale muszą pokazać, że łatwo przeszkoleni i efektywna.
  • I na koniec znajomość języków obcych.

Język obcy – ile trzeba wiedzieć:

  • Jeśli zdecydujesz się przejść rozmowę kwalifikacyjną w hotel od 1-szy lub 2-gwiazdki, wystarczy pokazać pracodawcy, że dobrze mówią po angielsku.
  • Dla hoteli 3-4 gwiazdy trzeba wiedzieć jak najmniej 2 języka.
  • 5-gwiazdkowe hotele, należy władać trzema językami.

Подготовка к собеседованию в гостинице

Кем бы вы ни устраивались на работу – официантом, pokojówka, портье или администратором, w pierwszej kolejności trzeba zapoznać się ze standardami obsługi (znajdź w tej sprawie informacje i zapamiętać, jak należy się zachowywać w określonych sytuacjach).

Przychodząc na rozmowę kwalifikacyjną, staraj się być jak najbardziej uprzejmy i spokojny. Również nie zapomnij o swoim wyglądzie: w dniu rozmowy kwalifikacyjnej musi być bez zarzutu. Przy czym nacisk rób to na dokładność, umiar i elegancję, a nie na powodujące wymyślne stroje.

Pytania na rozmowie kwalifikacyjnej

Najczęściej na takich spotkaniach mogą i wcale nie zapytać o zainteresowaniach, zwycięstwach, doznaniach itp. Przygotuj się na takich sprawach:

  • Возникла конфликтная ситуация – как вы её разрешите?
  • Czy masz doświadczenie w pracy w innych hotelach?
  • Владеете ли вы władający różnymi językami?
  • Czy warto ujawniać informacje na temat lokatorów hotelu obcych ludzi?
  • Jak spotkasz nowego lokatora hotelu?
  • Także przygotuj się na to, co kadrowy agent poprosi cię o tym opowiedzieć i pokazać, jak będziesz komunikować się z zagranicznymi gośćmi.

Заранее подготовьте ответы на собеседование отеле по поводу различных конфликтных ситуаций и их решений.

Z sobą weź:

  • Pracowników książki.
  • Ubezpieczenie książkę.
  • Dokument o edukacji.

Czasami, руководство отелей не хочет брать на работу человека, który jest przeszkolony w zupełnie innym miejscu. Wiele łatwiej jest podjąć nowego pracownika i nauczyć się go od podstaw, począwszy od zasad właśnie w tym hotelu.

Не столько doświadczenie w pracy, ile znajomość elementarnych ogólnie przyjętych standardów obsługi, umiejętność zachowania poufności mieszkańców, uczyć się, być przyjazny, dobrze wychowany i wsłuchiwać się w prośby klientów – to jest to, czego szuka pracodawca w przyszłości podporządkowanej.

Рейтинг автора
Autor artykułu
Александр Юрьевич
Директор кадрового агентства
Написано статей
266
Комментарии
  1. Андрей

    Хорошая статья

  2. Максим

    Впервые слышу, что для гостиниц 3 i 4 звезд требуется знание двух языков. Когда я устраивался по объявлению с aвито в 4-х звездочный отель, то владел только английским, не считая русского и украинского. Может, украинский приняли за второй языкне знаю. Но тем не менее меня приняли. Стажировку пришлось пройти, 2 недели, а потом еще месяц в качестве помощника администратора, но зато после этого я занял полноценное место на ресепшене. Сложно работать, но достаточно интересно и прибыльно, чтобы не увольняться.

Добавить комментарий