Приймаючи вас на роботу в готель, роботодавець в першу чергу повинен переконатися в тому, що ви зможете сповна відповідати вимогам до обслуговуючого персоналу. Адже саме персонал є з'єднуючою ланкою, створює загальну картину про готелі.

Що хоче побачити працедавець?

І хоча більш конкретні вимоги залежать від посади, на яку ви претендуєте, все ж є і перелік загальних вимог для працівників готелів:

  • Співробітник готелю повинен бути привітним і ввічливим, незважаючи ні на що.
  • Він просто зобов'язаний володіти високою стресостійкістю і вмінням швидко залагодити будь-який конфлікт.
  • Ви можете не мати досвіду роботи в цій сфері, але повинні показати, що легко навчаються і старанні.
  • І наостанок володіння іноземними мовами.

Іноземна мова – скільки потрібно знати:

  • Якщо ви вирішили пройти співбесіду в готель з 1-ї або 2-ма зірками, вам достатньо показати роботодавцю, що ви нормально володієте англійською мовою.
  • Для готелів 3-4 зірки необхідно знати як мінімум 2 мови.
  • Для 5-зіркових готелів необхідно володіти трьома мовами.

Співбесіду в готелі – підготовка

Ким би ви не влаштовувалися на роботу – офіціант, покоївки, портьє або адміністратором, у першу чергу вам необхідно ознайомитися зі стандартами обслуговування (знайдіть з цього приводу потрібну інформацію і запам'ятайте, як ви повинні себе вести в тих чи інших ситуаціях).

Прийшовши на співбесіду, постарайтеся бути максимально ввічливим і спокійним. Також не забудьте про свій зовнішній вигляд: у день співбесіди він повинен бути бездоганним. Причому робіть акцент саме на акуратність, стриманість і елегантність, а ніяк не на зухвалі відверті вбрання.

Про що запитають на співбесіді

Найчастіше на таких співбесідах можуть і зовсім не запитати про ваших інтересах, перемоги, звершеннях і т. д. Будьте готові до таких питань:

  • «Виникла конфліктна ситуація – як ви її дозвольте?» – краще заздалегідь підготуйте відповіді на співбесіду готелі з приводу конфліктних ситуацій і їх рішень.
  • Чи був у вас досвід роботи в інших готелях?
  • Чи володієте ви іноземними мовами?
  • Варто розголошувати інформацію про мешканців готелю стороннім людям?
  • Як ви зустрінете нового мешканця готелю?
  • Також будьте готові до того, що кадровий агент попросить вас розповісти і показати, як ви будете спілкуватися з іноземними гостями.

З собою візьміть:

  • Трудову книжку.
  • Медичну книжку.
  • Документ про освіту.

Загалом, часто керівництво готелів не хоче брати на роботу людину, який навчений зовсім в іншому закладі. Багатьом легше взяти нового працівника й навчити його з нуля, відштовхуючись від принципів саме цієї готелю. Тому не стільки досвід роботи, скільки знання елементарних загальноприйнятих стандартів обслуговування, вміння зберігати конфіденційність мешканців, навчатися, бути привітним, вихованим і прислухатися до прохань клієнтів – це і є те, що шукає роботодавець в майбутньому підпорядкованому.

12345 (1 оцінок, середнє: 4.00 з 5)