Biorąc cię do pracy w hotelu, pracodawca w pierwszej kolejności powinien się upewnić, że będziesz mógł w pełni spełniać wymagania serwisantom. To właśnie personel jest ogniwem łączącym, tworzą ogólny obraz o hotelu.

Co chce zobaczyć pracodawca?

I choć bardziej konkretne wymagania zależą od stanowiska, na którą się ubiegamy, jest i lista ogólnych wymagań dla pracowników hoteli:

  • Pracownik hotelu powinien być gościnny i uprzejmy, bez względu na to, że.
  • On po prostu musi charakteryzować się wysoką odpornością na stres i umiejętnością szybko załagodzić każdy konflikt.
  • Możesz nie mieć doświadczenia w tej dziedzinie, ale muszą pokazać, że łatwo przeszkoleni i efektywna.
  • I na koniec znajomość języków obcych.

Język obcy – ile trzeba wiedzieć:

  • Jeśli zdecydujesz się przejść rozmowę kwalifikacyjną w hotel od 1-szy lub 2-gwiazdki, wystarczy pokazać pracodawcy, że dobrze mówią po angielsku.
  • Dla hoteli 3-4 gwiazdy trzeba wiedzieć jak najmniej 2 języka.
  • 5-gwiazdkowe hotele, należy władać trzema językami.

Rozmowa kwalifikacyjna w hotelu – przygotowanie

Kimkolwiek jesteś odbywały się na pracę jako kelner, pokojówka, recepcjonista lub administratora, w pierwszej kolejności trzeba zapoznać się ze standardami obsługi (znajdź w tej sprawie informacje i zapamiętać, jak należy się zachowywać w określonych sytuacjach).

Przychodząc na rozmowę kwalifikacyjną, staraj się być jak najbardziej uprzejmy i spokojny. Również nie zapomnij o swoim wyglądzie: w dniu rozmowy kwalifikacyjnej musi być bez zarzutu. Przy czym nacisk rób to na dokładność, umiar i elegancję, a nie na powodujące wymyślne stroje.

O co pytają na rozmowie kwalifikacyjnej

Najczęściej na takich spotkaniach mogą i wcale nie zapytać o zainteresowaniach, zwycięstwach, doznaniach itp. Przygotuj się na takich sprawach:

  • "Zaistniała sytuacja konfliktu – jak ją mogę?" – lepiej zawczasu przygotuj odpowiedzi na rozmowie kwalifikacyjnej hotelu z powodu różnych sytuacji konfliktowych i ich rozwiązań.
  • Czy masz doświadczenie w pracy w innych hotelach?
  • Czy jesteś właścicielem władający różnymi językami?
  • Czy warto ujawniać informacje na temat lokatorów hotelu obcych ludzi?
  • Jak spotkasz nowego lokatora hotelu?
  • Także przygotuj się na to, co kadrowy agent poprosi cię o tym opowiedzieć i pokazać, jak będziesz komunikować się z zagranicznymi gośćmi.

Z sobą weź:

  • Pracowników książki.
  • Ubezpieczenie książkę.
  • Dokument o edukacji.

W sumie, często kierownictwo hotelu nie chce brać na pracę człowieka, który jest przeszkolony w zupełnie innym miejscu. Wiele łatwiej jest podjąć nowego pracownika i nauczyć się go od podstaw, począwszy od zasad właśnie w tym hotelu. Dlatego nie tyle doświadczenie w pracy, ile znajomość elementarnych ogólnie przyjętych standardów obsługi, umiejętność zachowania poufności mieszkańców, uczyć się, być przyjazny, dobrze wychowany i wsłuchiwać się w prośby klientów – to jest to, czego szuka pracodawca w przyszłości podporządkowanej.